GM记者：1940年美国爱尔格莱公司（Aeroglide Corporation）开始生产马铃薯干燥设备，经过大半个世纪的发展，到现在公司拥有了丰富的先进干燥技术和干燥设备，您能否给我们的读者介绍一下公司的发展历史和公司目前的发展状况。
詹延伟： 美国爱尔格莱公司自成立以来经历了 3 个阶段。
起步阶段：美国爱尔格莱公司（以下简称爱尔格莱） 1940 年成立于美国北卡罗来纳州，以发明第一台商业用马铃薯干燥机起步。 1948 年爱尔格莱开发了大型粮食干燥设备，随后其粮食干燥设备被全世界各个国家的粮食中心所使用。
稳步发展阶段： 20 世纪 50 年代至 80 年代爱尔格莱的干燥技术和干燥设备开发、制造及应用从农业领域发展到了工业领域、化工领域和矿业领域。 1958 年爱尔格莱开发了“烧烤用碳饼”干燥设备，并成为该行业的首选设备厂家。 60 年代初，公司进入了宠物食品干燥领域，其多层多风道宠物食品干燥机很快被世界上众多的宠物食品公司广泛采纳。同一时期，爱尔格莱又开发了干果焙烘烧烤机。步入 70 年代，爱尔格莱在宠物饲料干燥机的基础上又成功推出水产饲料干燥机，并立即获得了美国该行业最大的市场分额。
发展壮大阶段： 1990 年，爱尔格莱收购了美国最早的（成立于 1852 年）干燥设备供应商“沙金士”（ SARGENT AND SONS ）。通过这一收购，爱尔格莱成功进入了烟草干燥、合成纤维干燥、化工聚合物干燥等领域。 2002 年公司进一步发展壮大，收购了食品工程公司（ Food Engineering Corporation ），从而成为早餐麦片加工的世界先导。 2004 年 5 月公司收购了拥有 80 多年历史的美国国家干燥设备公司（ National Drying ）；美国国家干燥公司是世界上最早研发化纤干燥设备的公司，在全球拥有领导地位，这一收购，使得爱尔格莱成为产品线最全，也最先进的专业干燥技术和干燥设备供应商。
目前，爱尔格莱已成为全球规模最大、历史悠久、经验深厚的专业干燥设备公司之一。并且在欧洲和亚洲均设有分支机构和服务人员。
GM记者：我们注意到爱尔格莱的介绍，称公司是世界上领先的干燥、除湿处理系统设计、建造、应用和方案提供商，为什么这么说呢，那作为先进的干燥处理技术提供者，公司在这方面有哪些成功的案例。
詹延伟： 爱尔格莱不仅汇聚了美国最著名的 4 家专业干燥公司多年来研究开发、制造干燥设备的广泛经验和先进技术，同时公司还一直采用“为每个客户量身定做”（ Custom-engineering ），即对每个客户的各个项目独立设计的原则，对每个项目都进行专项分析。在对产品特性、物性、工艺流程、加工条件、完全了解和认识的基础上进行选型设计。能做到这些是实力所保证的，因为爱尔格莱拥最多样化的试验设备，可以做多种试验以确定干燥性能。
源于以上的优势，爱尔格莱同世界上许多国家的企业有着良好的合作关系，这其中就有中国的企业。据记载，爱尔格莱的粮食干燥设备早在 70 年代就已经被中国的企业使用了。近来，中国市场发展迅猛，爱尔格莱很荣幸地为中国很多领域的用户提供了干燥技术和设备。例如， 2000 年，爱尔格莱凭借雄厚的实力、先进的技术和诚恳的服务，击败来自德国和日本的干燥公司，中标燕山石化大型 SBS 合成橡胶项目。成功的干燥系统为客户创造了大量利润。没过一年，燕山石化就收回投资成本并且又追加了一台干燥设备。这两台设备到现在使用状况仍然非常好。
另外，爱尔格莱在水产饲料领域拥有很强的实力和丰富的经验。在 70 年代，爱尔格莱进入水产饲料行业初期，公司的工程技术人员对养鱼农场的业主（密西西比平原）进行深入探讨，了解每个农场产品种类、仓贮要求、饲养周期、产量要求，为每个不同大小的农场设计了完全符合其整体管理的设备。毫不夸张地说，在短短的 2 年内，爱尔格莱就装了 20 多台大规模饲料设备，随之立即占据了该市场主导的地位。
GM记者：爱尔格莱拥有广泛的干燥处理技术，可以应用到食品工业、制药工业和石油化工工业，但每种物料的干燥处理是不同的，比如谷物和木材用的是完全不同的干燥处理过程，在中国国内对这两种物料的处理要分别由不同的公司来完成，对制药等粉体的处理又是另一类公司，那爱尔格莱在这些领域中拥有什么优势，又如何面对诸多领域中不同客户的不同要求。
詹延伟： 正像您所说的那样，不同的产品需要不同的设备才能取得最佳的干燥效果。对爱尔格莱来说，全面理解用户的需求是公司成功的密决之一。目前，公司拥有 4 大类型式不同的干燥设备，而且在这 4 大类产品门类中又分许多种不同的规格、不同配置、不同组合。有的产品会用到两种或三种完全不同型式的干燥机。这 4 大类型主要是传送带式、塔式、转笼式和箱式干燥机。
公司成功的原因是工程师要对客户的产品进行干燥试验，充分掌握物料干燥过程数据之后，再进行设备选型设计。经过 60 多年的发展，公司掌握了大量物料干燥数据，这也是爱尔格莱得天独厚的优势。就目前中国干燥市场来说，我个人认为干燥设备节能是急需解决的问题。节能问题是世界各国都要面对的难题。在这方面，爱尔格莱通过试验研究、精确设计，保证产品质量。在用户获得产品较高干燥均匀度的同时也可为客户节约大量能源。这一优势尤其在像木材这样价值高，要求可靠性高的干燥处理过程中更为突出。
GM记者：国内的干燥设备用户采购国外的产品时，最大的困难是设备的售后服务，那爱尔格莱如何处理此类问题，如何消除客户的担忧。
詹延伟： 目前爱尔格莱在中国大陆拥有 30 多家用户，多数为大型企业，如燕山石化、吉林石化等。这些用户分布于合成纤维、无纺物、合成橡胶、化工产品、蔬菜、宠物饲料等领域。多数设备是过去 10 年所采购的。
爱尔格莱的售后服务分为几个方面：①公司在基隆坡设有亚太地区办事处，驻有高层管理和高级技术人员，他们是用户的第一接触点。②公司周期性地派技术人员走访用户以听取对设备的意见并帮用户解决问题。③公司有 24h 用户服务热线， 24h 均可与安装调试工程师通话，询求帮助。④公司三年前推出“干燥技术和应用培训班”直对工厂经理、项目经理、设备工程师进行专职培训。该培训班在曼谷已办了 3 次，参加者反应效果很好。
同时，公司也认识到，对中国市场售后服务还不十分完善。爱尔格莱正在计划设立中国服务中心，培训专职的服务工程师来承担中国用户的售后服务，并计划在中国存放备品备件。
GM记者：中国干燥设备市场也在迅速增长，但国外干燥设备制造公司进入中国的相对较少，只有丹麦的尼鲁（Niro）在1997年于上海成立独资公司，APV只在北京成立了食品设备公司，这对国内市场的需求来说远远不够，那埃罗格利德公司有没有在中国进一步开拓的想法，在您心中有没有远景规划。
詹延伟： 爱尔格莱的设备已经被中国市场广泛采用，公司对进一步扩大中国市场充满信心。我本人真诚地希望爱尔格莱多年积累的干燥经验和先进技术能为更多的中国公司带来效益。
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