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跨越百年风霜 与中国客户共前行
——访莱宝真空（天津）有限公司
编者按:德国莱宝真空设备制造有限公司（以下简称莱宝）是世界上最早生产真空设备的厂家。莱宝诞生的150年来，在真空理论上发展和定义上，都始终扮演着领导的角色。莱宝发展起来的许多定义为德国工业标准奠定了基础，并最终在全球范围内广泛采纳。至今，莱宝所拥有的真空技术专利高达一千余项。是什么推动莱宝的发展，莱宝在中国会给真空应用客户带来什么？正值真空展会之际，通用机械杂志（以下简称通用机械）记者带着诸多疑问采访了莱宝真空（天津）有限公司。
通用机械：1850年和1851年，在德国的科隆和哈瑙成立了两个独立的公司，后来合并成为莱宝公司，百余年来，莱宝一直走在世界真空技术发展的最前列。支持莱宝不断发展的动力是什么？莱宝如何保持长盛不衰？
莱宝：在一百多年的发展过程中，支持莱宝不断发展的动力有内因与外因两方面：内因是莱宝始终以保持在真空技术上的领先，及真空领域的领导者地位为公司发展的宗旨。外因是客户对真空设备不断增长的需要，要求莱宝不断发展新的产品系列，提高产品性能，以满足市场的需求。再有，莱宝始终注重与客户建立长期性伙伴合作关系，不断从客户得到反馈信息，并通过获得的信息完善自己。
通用机械：百年历程，莱宝公司有自己的传奇，传奇就是机遇来临时的准确抉择，请问哪些机遇是莱宝公司的转折点和增长点？
莱宝：作为真空技术领域的国际市场领导者，德国莱宝公司经历了150年的发展历史。每个新的真空应用的出现，对于莱宝来说都是机遇。但是有五点对莱宝公司的发展至关重要。
（1）莱宝在20世纪初通过与真空技术专家密切、卓有成效的合作，产生了两大创新成果分子空气泵（1911年）和扩散泵（1913年），这不仅推动了世界真空技术的发展，同时也为莱宝在国际真空领域内始终处于领导者的地位奠定了基础。
（2）60年代初期，莱宝向市场推出许多新开发的产品，包括液氦低温泵和氦检漏仪器(1962年)和第一台溅射离子泵（1963）系列。这些创新至今都在真空技术发展史上享有荣誉。
（3）20世纪下半叶，莱宝集真空技术与工艺应用为一体，成为世界上最大的真空设备与真空解决方案的供应商。在80年代，莱宝迅速成长，公司销售额从1967年的1亿德国马克增加至1987年的10亿德国马克。
（4）2000年，莱宝为适应快速变化的市场，对业务进行重组，现作为UNAXIS集团的一部分，将真空系统业务分离，更加专注于真空技术与元器件的开发与生产，在全球范围内建立了灵活快速反应的技术、商务和服务网络。
（5）当前，莱宝作为最早进入中国市场的国外真空设备厂家，深深地感受到中国真空市场迅猛的发展势头。莱宝深信，中国在今后相当长的时期内，都会是世界上经济发展最活跃的地区，并最终成为世界的经济强国。为了更好的为亚洲与中国客户提供更加快捷、便利的服务，莱宝以中国为制造基地，正在不断地加强在国内的销售、技术支持和售后服务队伍，这也是莱宝以市场为导向的成功之举。
通用机械：莱宝公司在1911年发明了世界上第一台分子泵，并在1913年发明了世界上第一台扩散泵，并为德国工业标准奠定了基础，无疑，技术优势一直是莱宝领先的重要支柱，然而，莱宝公司如何发挥技术以外的优势？
莱宝：客户之所以选择莱宝作为供应商，主要是因为莱宝能满足产品性能与公司服务两方面的要求，这两方面是同等重要。莱宝从以下三方面发挥自身的优势。
1．世界上最大的真空设备及真空解决方案的提供商
莱宝公司始终视为客户提供全线真空解决方案为己任。籍着百年的真空经验，莱宝充分了解客户的要求，洞悉真空问题的关键所在。
2．全球化销售与服务
莱宝为客户提供的不仅仅是质量卓越的真空器件，更为客户提供范围广阔的服务。对我们来讲，这种服务意味着要在分布于世界各地的主要工厂、销售公司、维修中心和代表处中保有足够的、经过严格培训员工。对客户来讲，无论您要在那里使用我们的产品或是配有莱宝产品的系统，您总是可以很方便地在附近找到莱宝的维修中心来为您提供及时的服务。
3．专业技术支持
莱宝公司拥有众多的真空应用专家，凭借丰富的专业经验，能针对不同的应用领域为客户提供专业技术支持。
通用机械：1935年，第一台往复真空泵在中国上海试制成功，经过70年的发展，中国真空行业形成了规模，当莱宝公司进入中国市场，打开市场的竞争优势是什么？有没有感到中国企业和国外企业的压力？
莱宝：莱宝打开市场的竞争优势包括优越的产品性能与完善的售后服务网络。我们不仅提供品质一流的真空产品，而且拥有全球真空工业中最大的销售和售后服务网络。莱宝在真空技术一直能处于领先，并在发展迅速充满活力的全球真空市场保持并巩固其领导地位，关键是凭借这些优势，在中国市场也是如此。进入中国市场之初，莱宝就建立了服务中心，在近20年里，与中国的广大客户建立了密切的联系，也为客户解决了大量的真空问题。
面对来自国内外企业的在真空市场的激烈竞争，当然会有压力。一方面，随着中国经济的快速发展和日趋激烈的世界范围的竞争，国外的企业也在采取策略，加强在中国的销售力量。面对这些挑战，莱宝并不畏惧，因为多年来莱宝一直都是在竞争的环境中生存，我们的组织潜力与卓越能力的组合是对手无法企及的，有着150年成功历史的莱宝必将继续保持行业中的竞争优势。另一方面，我们也很高兴看到国内同行在真空领域的崛起，欢迎来自国内同行的竞争，希望能与国内同行能有良性竞争，达到相互促进发展的目的。在国内企业不断提高产品质量与想能的同时，莱宝也将不断降低生产与操作成本，使产品达到性能的最大化，以提高自身的竞争能力。
通用机械：1998年，莱宝在华独资建立莱宝（天津）真空设备制造有限公司，两年后，又在天津成立莱宝真空（天津）国际贸易有限公司。可以说，中国经济持续高速的发展也使莱宝在华业务得以迅速发展，请问莱宝公司如何保持业务的增长，对中国市场的前景有何预测？
莱宝：真空设备属于通用机械设备，毋庸置疑，随着中国经济的迅猛发展，真空设备在中国的市场必将迅速发展。莱宝公司将加强销售及售后服务，了解国内市场需求，扩大国内生产产品系列，生产出能满足中国客户需要的产品，以满保持业务在华业务的发展。
通用机械：随着中国经济的发展和人民生活水平的不断提高，真空市场的需求也在增加，莱宝为中国真空市场提供了很多的优秀产品，通过市场反馈，请问，中国的真空设备用户在选购真空产品时应该注意哪些问题？选择莱宝公司产品时，应如何选购？
莱宝：客户选择真空产品时，应重点关注产品的产品质量与售后服务两方面。售前既是要选择优质合适的产品，售后服务方面应选择对真空技术有相当理解并能提供足够技术支持的专业生产厂家。
莱宝公司是世界上最早生产真空设备的厂家，一直走在世界真空技术发展的最前列。莱宝不仅为客户提供合适的产品，更是提供能够出色地解决客户具体应用中真空问题的解决方案，以保证最优的性价比。在选购莱宝公司产品时，客户应尽量提供全面详细的具体的应用信息，莱宝了解越多，越能保证真空解决方案的最佳性。
通用机械：莱宝的“前进方向”有一条：We anticipate rapid change and constantly optimizeour business processes，建立上海维修中心，提供维修服务是否基于这一准则？从维修中心的建立可以看出，莱宝对中国市场充满雄心壮志，请问，莱宝将如何打造未来的中国市场？
莱宝：首先，莱宝将以市场需求为导向，以满足客户需求为产品研发与生产目标，不断加强与中国客户的合作，建立发展与客户长期的伙伴关系。
第二，莱宝将籍着百年的真空经验，以先进技术为核心竞争力，充分了解中国客户的要求，洞悉真空问题的关键所在，始终视为客户提供全线真空解决方案为己任。
第三，莱宝将不断引进培养人才，建立学习型组织与先进的企业文化，提高企业凝聚力和员工满意度。同时，莱宝已将中国的业务的发展提升到战略高度，
为了更好的为中国客户提供更加快捷、便利的服务，莱宝正在不断地加强在国内的销售、技术支持和售后服务队伍，目前，莱宝在中国大陆拥有两家独资子公司，并在天津、广州、上海建立了维修中心。
莱宝衷心希望通过不断地完善我们的服务，与广大的中国客户携手并肩，紧密合作，以保证莱宝未来在中国稳定持续的发展。
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